Acompañamiento en Negociación y Resolución de Conflictos

Nuestro trabajo de consultoría se fundamenta en brindarle un acompañamiento al cliente en sus procesos de negociación y resolución de conflictos; sólo en situaciones especiales escogemos asumir la responsabilidad misma de la negociación, usualmente cuando existe una situación emocional demasiado compleja. Esto porque consideramos por un lado, que el cliente es quien tiene la información en profundidad y quien mejor puede tomar las decisiones necesarias, y por otro, porque para nosotros es importante mantener una distancia relativa al proceso para seguir analizándolo de una forma objetiva a fin de recomendar las mejores decisiones estratégicas. Además pensamos que la responsabilidad de un buen consultor no es la de reemplazar al cliente y volverse indispensable, sino la de trasladarle el conocimiento y ayudarle a desarrollar sus capacidades para, precisamente, no depender de dicho consultor.

El tipo de actividades que ofrecemos en un proceso de acompañamiento, que se abordan de forma integral o de forma puntual según las circunstancias son:

	Análisis de la situación (Mapa de Actores, Mapa del Conflicto, Matriz de Negociación).
	Desarrollo de un marco de entendimiento.
	Definición de los objetivos de la negociación.
	Entrenamiento, diseño y preparación del equipo negociador.
	Diseño del proceso de negociación.
	Diseño de las estrategias.
	Acompañamiento del proceso.
	Evaluación de resultados.