Orientación a los resultados
Para alcanzar el mejor nivel de resultados en las organizaciones y los equipos, los líderes necesitan prestar atención no sólo al resultado final sino también generar destrezas al:

  • Definir la orientación global y establecer metas comunes
  • Crear planes de trabajo realizables
  • Asignar las tareas de manera efectiva
  • Esperar, medir y recompensar el alto rendimiento
  • Administrar continuamente los recursos
  • Evaluar los resultados y utilizar lo aprendiendo

Esfuércese por el Auto-Dominio
El auto-dominio es fundamental para el desarrollo de la inteligencia emocional, la cual se constituye en la única forma importante de predecir el éxito del liderazgo. Tener la habilidad de esforzarse por el Auto-Dominio significa que los líderes deberán desarrollar destrezas en los siguientes seis componentes de esta competencia:

  • Demostrar un nivel profundo de auto-consciencia
  • Responder a la retroalimentación de formas significativas
  • Ser responsables y motivarse
  • Demostrar autorregulación y madurez emocional
  • Tener integridad que esté alineada con su visión personal
  • Comprometerse a la integración de la personalidad a través del aprendizaje a lo largo de la vida

Conozca el Negocio – Piense y actúe estratégicamente
Los líderes a todo nivel necesitan entender a profundidad el negocio y ser capaces de pensar y actuar estratégicamente de forma continua. Esta dimensión implica once componentes divididos en tres áreas:

  • Conozca el Negocio: El ambiente empresarial
  • Conozca el Negocio: La organización
  • Piense y actúe estratégicamente

Conviértase en un excelente comunicador
Los líderes deben comunicarse constantemente (personalmente, vía telefónica, por escrito y a través de medios electrónicos). De igual forma los líderes deben comunicarse eficazmente con una gran variedad de personas: empleados en todos los niveles, clientes, vendedores, proveedores, jefes, y de acuerdo con su función, representantes de los reguladores, políticos y medios de comunicación. Para esta dimensión es necesario desarrollar las siguientes habilidades:

  • Crear relaciones genuinas
  • Comunicarse de manera clara
  • Escuchar activamente
  • Dar una retroalimentación efectiva
  • Manejar los conflictos constructivamente
  • Influenciar a otros

Liderar equipos de alto rendimiento
Para lograr un desempeño excelente, más allá de tener metas comunes y el grado de interdependencia requerido, los equipos deben contar con un liderazgo, una visión, el talento adecuado, una arquitectura o estructura apropiada, un proceso efectivo y una cultura orientada al trabajo de equipo. Para crear productos y servicios de calidad en un equipo, es fundamental seguir los siguientes pasos:

  • Ejercer liderazgo de equipo
  • Crear una visión de equipo
  • Atraer y desarrollar el talento del equipo
  • Diseñar una arquitectura de equipo
  • Establecer procesos efectivos de equipo
  • Construir una cultura de equipo
  • Asegurar la calidad de los productos y los servicios

Tomar decisiones óptimas
Una habilidad crucial que deben tener los líderes, es ser capaces de tomar buenas decisiones rápido y enmarcadas dentro de la cultura de la organización. Desarrollar los siete componentes de esta competencia le permitirá al líder profundizar sus habilidades para la toma de decisiones:

  • Comprender la cultura organizacional
  • Respetar la estructura de autoridad en la toma de decisiones
  • Considerar el contexto de la decisión
  • Usar su cabeza para tomar decisiones racionales
  • Usar su corazón para escucharse a sí mismo y a los demás
  • Usar su instinto confiando en él
  • Tomar decisiones sabias integrando su cabeza, corazón e instinto

Hacerse cargo del cambio
Gestionar el cambio se ha convertido en una práctica establecida dentro de las organizaciones. La mayoría de los líderes son capaces de direccionar el cambio en algún grado, sin embargo, hacerse cargo del cambio implica un nivel mayor de habilidades:

  • Ser un promotor del cambio
  • Determinar la situación actual: Incrementar la demanda y el deseo de cambio
  • Crear una visión convincente
  • Administrar la transición: Desarrollar el plan de cambio y los procesos
  • Reducir la resistencia
  • Diseñar el futuro: Anclar el cambio